POLÍTICA DE PRIVACIDAD — DISTRITO DE LUJO S.A.S.

Última actualización: 01 de Julio del 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que Distrito de Lujo S.A.S., sociedad constituida en Colombia bajo el NIT 901818562-8, puede recopilar sobre usted, y explica cómo los procesamos. Las referencias a "Distrito de Lujo", "nosotros" o "nuestro" corresponden a Distrito de Lujo S.A.S.

Esta política aplica si usted visita nuestros sitios web o redes sociales, adquiere alguno de nuestros productos y/o utiliza nuestras aplicaciones. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales cuando usted visita nuestros canales digitales, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, realiza una compra, o se comunica con nosotros.

Distrito de Lujo S.A.S. es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con esta política.

Le recomendamos leer esta política detenidamente. Puede actualizarse periódicamente; los cambios se publicarán en nuestros canales oficiales.

Nuestros canales digitales no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional. Si usted es menor de edad, no utilice nuestros servicios ni comparta información personal con nosotros. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos. Para reportar este caso, escríbanos a: contacto.meclier@gmail.com

2. Cómo contactarnos

El responsable de protección de datos dentro de nuestra organización puede ser contactado a través de:

• Correo electrónico: contacto.meclier@gmail.com
• Dirección: Cl. 25B Sur #45 -70, Envigado, Antioquia

3. ¿Qué datos recopilamos?

Los datos personales son toda información que permite identificar a una persona. Agrupamos los datos que recopilamos de la siguiente manera:

• Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, frecuencia de compra, uso de descuentos o códigos promocionales, monto total gastado.
• Datos de seguridad: registro cifrado de su contraseña de acceso.
• Datos de atención al cliente: información de sus interacciones con nuestro equipo por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat en línea o redes sociales.
• Datos financieros: información de pago como tarjeta de crédito o débito al realizar una compra.
• Datos de reseñas: opiniones que comparte sobre nuestros productos o servicios.
• Datos de marketing: preferencias de comunicación, suscripciones a boletines, respuestas a comunicaciones promocionales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otra información generada automáticamente al navegar.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos consultados, términos de búsqueda y comportamiento de navegación.
• Datos de redes sociales: información que comparte o que está disponible públicamente en sus perfiles al interactuar con nuestras cuentas.

También podemos usar datos agregados o estadísticos que no permiten identificar individualmente a ningún usuario.

No recopilamos datos sensibles como información sobre salud, religión, opiniones políticas, origen racial o vida sexual.

4. ¿Cuándo recopilamos sus datos?

Recopilamos sus datos en los siguientes momentos:

Interacción directa, cuando usted:

• Visita nuestro sitio web o tienda física.
• Crea una cuenta en nuestra plataforma.
• Realiza una compra.
• Se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing.
• Nos contacta por cualquier medio.
• Participa en concursos, encuestas o promociones.
• Deja una reseña o comentario.

Tecnologías automatizadas, cuando navegas por nuestro sitio web recopilamos datos técnicos y de uso mediante cookies, píxeles de seguimiento y registros del servidor. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Terceros, como proveedores de plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, empresas de logística, plataformas de análisis y redes sociales.

5. ¿Cómo y por qué usamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales únicamente cuando la ley lo permite. Las bases legales incluyen:

• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar sus pedidos, gestionar pagos y atender solicitudes relacionadas con su compra.
• Consentimiento: para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS, si usted ha dado su autorización. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en Colombia.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios, personalizar su experiencia, gestionar nuestra relación con usted, prevenir fraudes y proteger nuestros intereses comerciales, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

6. Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos para los fines para los que fueron recopilados. Si necesitamos usarlos para una finalidad diferente, le notificaremos y explicaremos la base legal que lo permite.

7. Consecuencias de no proporcionar sus datos

Si no nos proporciona los datos necesarios para ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal, es posible que no podamos procesar su pedido o prestarle el servicio correspondiente.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Solo el personal autorizado de Distrito de Lujo tiene acceso a sus datos y está sujeto al deber de confidencialidad.

Contamos con procedimientos para gestionar posibles brechas de seguridad y notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados cuando así lo exija la ley.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o regulatorias.

En algunos casos, podemos anonimizar sus datos para fines estadísticos, en cuyo caso podrán usarse indefinidamente sin posibilidad de identificarle.

10. ¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de plataformas tecnológicas y comercio electrónico.
• Empresas de logística y transporte.
• Pasarelas de pago.
• Proveedores de marketing y análisis digital.
• Plataformas de redes sociales.
• Autoridades legales, tributarias o regulatorias cuando sea requerido por ley.
• Asesores legales, contables o financieros.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial.

Exigimos a todos nuestros proveedores que traten sus datos con la misma seguridad y confidencialidad que nosotros.

11. Transferencias internacionales de datos

En caso de transferir sus datos fuera de Colombia, nos aseguraremos de que cuenten con un nivel de protección equivalente al establecido por la normativa colombiana vigente, conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012.

12. ¿Cuáles son sus derechos?

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo para fines de marketing.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento realizado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: contacto.meclier@gmail.com

13. Preferencias de marketing

Para dejar de recibir comunicaciones de marketing puede:

• Hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico.
• Responder "STOP" a cualquier mensaje de texto.
• Contactarnos directamente a: contacto.meclier@gmail.com

14. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en: __________

15. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.

16. ¿Cómo presentar una queja?

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en contacto.meclier@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos personales, en www.sic.gov.co. Le pedimos que primero nos contacte para intentar resolver su inquietud directamente.

17. Actualización de sus datos

Es importante que los datos que tenemos sobre usted sean correctos y estén actualizados. Si alguno de sus datos cambia, por favor infórmenos. Tiene derecho a corregir cualquier información incorrecta o incompleta contactándonos en: contacto.meclier@gmail.com